תקלות נפוצות זארה יוון - המדריך לרוכשת החכמה 😌
נתחיל מהשלב הראשון -
המספר טלפון היווני לא מתקבל 📞
נכון - זארה דורשים אימות טלפוני לכל לקוח , משמע אי אפשר לאמת את הטלפון של שיפטנבול שוב ושוב .
פתרון: כל לקוח מאמת את החשבון שלו עם הפלאפון הישראלי שלו, ללא 0 בהתחלה ועם קידומת ישראל +972.
לאחר מכן במילוי כתובת, מזינים מספר יווני עם קידומת +30 (ההוראה הזו נכונה לכל אתרי אינדיטקס).
תקלה אפשרית נוספת-
הכל תקין , המספר תקין כמו שרשמתי להלן אבל - יש שגיאה שהטלפון שגוי 🥴 אז לא, זה לא הטלפון.
אם המייל שלכן רשום גם ביוזר טורקי /ישראלי או כל מדינה אחרת תחת אותו מייל, תקבלו שגיאה.
פתרון: תשנו מייל, הכל יעבוד 😇
2. נרשמתי, בפרופיל מבקשים ממני לאמת את המספר היווני -
פתרון: להתעלם, ההודעה הזו לא אומרת כלום ולא משפיעה על החשבון!
3. הזנתי כתובת כמו שצריך לפי ההוראות ויש שגיאה בעיר 🤷🏻♀️
מזל טוב🥳 יש לכם באג!
פתרון: תיכנסו לדפדפן/ מחשב , תתחברו ליוזר שפתחתם הרגע ,
תזינו את הכתובת, הבעיה תיפתר 😇
4. תקלות בתשלום/ לאחר התשלום~
בסיילים קודמים נתקלנו בתקלות כאלה ואחרות כגון -
•סירוב אשראי לחשבונות חדשים / סכומים גבוהים מידי (לאירופאיים) -מומלץ לפתוח חשבון מראש כדי להימנע מהתקלה
•הודעת שגיאה להזמנה כאשר ההזמנה בוצעה בפועל - אם הפריטים כבר לא בסל, צאו מהאפליקציה, תחזרו אליה , תיכנסו ל"קניות" ותבדקו אם ההזמנה שם 🙂
•תקלות סליקה/אשראי חוזרות - אל תבזבזו את הזמן שלכן, יש אופציה קלילה לרכוש גיפטכארד דרך האפליקציה, עשו את זה , תבקשו מחברה/משפחה לעזור לכן במידה והאשראי לא עובר , ותשלמו דרכו 🙂
5. הצילו!!!! החבילה שלח הגיעה לנקודת מסירה ולא למחסן!
אז אחרי הלחץ , לנשום, הסבר ממש כאן 👇🏻
הסבר:
מניסיון עשיר שנצבר בשבועות האחרונים, הודעות כאלה הן אוטומטיות ומגיעות כאשר חברת המשלוחים לא הצליחה לספק את החבילה באותו רגע/ יום מסיבה לוגיסטית של החברה/ שליח .
לרוב, החבילה מגיעה לשיפטנבול כבר ביום למחרת (עיכוב של יום אחד בלבד).
זה בעצם אומר שהם החזירו את החבילה לנקודה של החברה/ מחסן לוגיסטי והיא יוצאת שוב עם שליח למחרת 😇
6. חשבוניות - החשבונית נשלחת אליכן במייל רק לאחר שהחבילה יוצאת לכיוון המחסן , באותו רגע מומלץ כבר לשמור אותה על מנת שתוכלו להעלות אותה לאתר כשהחבילה תיקלט.
איך החשבונית נראית? או ברקוד או קובץ פידיאף של חשבונית ביוונית.
לא קיבלתם?
תיכנסו לאפליקציה/ אתר , הזמנות , לבחור בהזמנה, אפשרויות , הורדת חשבונית ויש לכם את זה 🥳
7. איך מחזירים חבילה?
הזמנתם כפול? מידה לא נכונה? סתם התחרטתם?
הכל טוב😇
פונים לשיפטנבול ומקבלים מהם הוראות להחזרה כולל תשלום סמלי על ההחזרה (10$) .
נכנסים לאתר/אפליקציה - הזמנות> בוחרים בהזמנה הרצויה> אפשרויות> החזרה > בוחרים בפריטים > החזרה > אישור > מספר קופסאות (בדרך כלל 1) > סוג החזרה ~ איסוף מהבית HOME .
לאחר מכן, תקבלו אישור במייל שייראה ככה, תעבירו לשיפטנבול.
8. פיצלו לי את החבילה, מה עכשיו?
אל דאגה 🙂 זארה אוהבים לפצל, במיוחד בזמן סיילים כשיש המון הזמנות וחוסרים במלאי במחסנים כאלה ואחרים, החבילות יפוצלו על ידם ותקבלו מהם הודעות על פיצול. שימו לב- ייתכנו מקרים בהם זארה לא יודיעו שהחבילה מפוצלת אך היא תגיע בחלקים / חבילה תעלה מפוצלת לאיזור האישי שלכם - ל א - ל ש ל ם - מ ש ל ו ח - בלי שבדקתם קודם שכל המוצרים שם .
מאוד חשוב ובאחריות הלקוח בכל מקרה שהוא, עם או בלי פיצול, לוודא שכל המוצרים בחבילה לפני התשלום משלוח ❤️
Comments